paso
01
Identifique sus canales de atención directos
Canales Medicina Prepagada,
Particular y Plan Tu Salud
PBX 5960150
Prepagada y Particular
Extensión 2020
Plan Tu Salud
Extensión 1021
Celular y WhatsApp
317 577 5664
Canales EPS Contributivo y
Subsidiado / Convenios
PBX 5960150
Extensiones 1015-2025
paso
02
Tenga a la mano
los siguientes documentos:
· Número de Identificación
· Orden Médica o Remisión
paso
03
Nuestro Contact Center válida la información suministrada en el Sistema de Atención al Usuario.
paso
04
Una vez validada la información, nuestra operadora confirma agenda médica y remite la información para la confirmación de disponibilidad
paso
05
Para finalizar se verifica la información básica o complementaria y se asigna la cita con los siguientes datos:
- Fecha
- Hora
- Valor a Cancelar
- Documentos a presentar
- Indicaciones para el cumplimiento de la cita agendada
Indicaciones Cumplimiento de Citas Médicas
a. Presentarse 30 minutos antes de la cita agendada
b. llevar máximo un acompañante según sea el procedimiento que se le indique
c. Verificar que cuenta con todos los documentos requeridos
d. Tomar el turno de atención
e. Atender el llamado una vez sea anunciado en la sala
INFORMACIÓN IMPORTANTE
A partir del 24 de Febrero el agendamiento de citas médicas se atenderá sólo en los canales asignados para cada uno de los usuarios, no se recibirán peticiones presenciales y/o se atenderán peticiones en canales distintos del asignado.
Queremos seguir creciendo de la mano de nuestros usuarios y equipo de trabajo.